E' possibile modificare le preferenze dell'agenda per poter ricevere dei promemoria extra per i pazienti inaffidabili e limitare il loro accesso alla prenotazione online. Questo tutorial spiega come.
Panoramica
Un paziente è considerato inaffidabile quando non si presenta al 30% o più degli appuntamenti. Di conseguenza:
- Un indicatore rosso appare nel profilo del paziente.
- Si può configurare l'agenda in modo da impedire la prenotazione online ai pazienti inaffidabili
- E' possibile inviare un secondo promemoria solo ai pazienti inaffidabili.
Registrare le assenze
Percorso > Agenda > Appuntamento
Quando un paziente non si presenta ad un appuntamento, andare con il mouse sull'appuntamento in agenda e selezionare Non si è presentato.
L'appuntamento diventerà nero. Quando un paziente non si presenta al 30% o più dei suoi appuntamenti, nel suo profilo appare un indicatore rosso:
Rifiutare gli appuntamenti online da pazienti inaffidabili
Percorso > Configura > Modulo Prenotazione > Preferenze > Regole di PRENOTAZIONE > Consenti la prenotazione a : Solo chi è affidabile
Inviare dei promemoria aggiuntivi solo ai pazienti inaffidabili
Percorso > Configura > Comunicazione > Invio Promemoria > Per ricordare una Prenotazione > Anticipo > Invia un secondo promemoria via SMS
