Step 1. Controllare lo stato del messaggio
Entrare su > Tuotempo > Messaggi > Riepilogo Messaggi > Ricerca
Lo stato del messaggio è "inviato" o "letto"? Andare allo step 2
Lo stato del messaggio è "non ricevuto"? Andare allo step 3
Step 2. Chiedere al destinatario di cercare nella cartella Spam della casella di posta elettronica
Il messaggio non è nella cartella spam? Andare allo Step 3
Il messaggio è nella cartella spam?
- Chiedere al destinatario di aggiungere la vostra email tra le eccezioni. Leggere questa guida per le istruzioni.
- Chiedere al vostro responsabile informatico di controllare le impostazioni di invio e ricezione dei messaggi. Leggere questa guida per le istruzioni.
Step 3. Inviare un nuovo messaggio di test
Andare su > Messaggi > Messaggi inviati > Email
Incollare l'indirizzo email del destinatario e inviare il messaggio di test
Il messaggio di test è stato ricevuto correttamente?
Non ci sono più problemi di comunicazione con questo indirizzo di posta elettronica
Il messaggio di test non è stato ricevuto?
Chiedere al destinatario di comunicare un indirizzo di posta elettronica alternativo
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